Fotocasa, app

Portal de real estate dentro de los más importantes de España, y que busca crear un match perfecto entre los usuarios que buscan propiedades y las agencias que publican las mismas en su portal.

Scope: Mejora continua de la aplicación, para mejorar el engagement

Duración: 2 sprints

Herramientas: Figma

Role: UX and UI reserch

Problema

Debido al feedback recibido por clientes de manera directa y por medio de research (diferentes entrevistas) se llegó a la conclusión de abordar la mejora de la funcionalidad de alertas y por medio de ello la sección de la misma en las aplicaciones; tanto de iOS y Android. Para así mejorar problemáticas mencionadas por usuarios, tales como:

No poder modificar la frecuencia de las alertas fácilmente
No tener la opción de modificar el filtrado de la alerta creada

Research

Para dar respuesta a las research questions, se utilizaron las siguientes herramientas de investigación: Benchmark, la revisión de entrevistas previas a usuarios y revisión heurística del diseño previo. Por último para establecer la estructura se co-diseño con el equipo

Algunas de las preguntas de investigación fueron: ¿Es la estructura de la sección de alertas la correcta? ¿Cómo se presenta la configuración de la frecuencia? ¿Es posible modificar las alertas

1__Diseño de la sección previo

Se llevó a cabo la revisión de la funcionalidad de las alertas ya presente en Fotocasa en sus aplicaciones de este análisis se pueden destacar los siguientes puntos:

No es posible ver la información grabada en la alerta, tal como: Precio, Total de habitaciones y superficie
Se puede detectar que la presencia de niveles de colores similares no ayuda a la diferenciación de la información
Se invita de manera poco atractiva a hacer Log in a los usuarios, presentándose un texto muy extenso y visualmente poco llamativo

2__Benchmark

Se llevó a cabo la revisión de la implementación de la funcionalidad de alertas tanto de los competidores directos del sector e indirectos, para así lograr definir puntos principales a considerar en el desarrollo de la funcionalidad, de este análisis destacaron los siguientes puntos:

La importancia de la presentación de la información de la búsqueda
Claridad y simplicidad al momento de editar o eliminar información (4/6 portales de competencia incluían la modificación de la alerta)
Visualización de la frecuencia de recepción de alertas
Selección de canales de recepción de información: email, teléfono. Esto puede llegar a ser customizado por el usuario.

Flows

A la hora de abordar el diseño de la sección y el flujo se trabajo con el equipo para diseñarlos; llevando este proceso a mano y por medio de una sesión guiada con parte del equipo encargado de llevar el proyecto, insights que salieron fueron:

Considerar la posición de botón de frecuencia
Establecer un número de niveles de información a mostrar de la alerta creada
Necesidad de tener una visualización clara (ej: en cajas) de cuales son las alertas

Definición

Tras la investigación se diseño la propuesta; que luego solo semanas cambió para ajustarse al diseño y la UI nueva de la marca; a continuación se pueden ver ejemplos del diseño

Varias pantallas de la sección de alertas

Conclusiones

Puntos a destacar en este trabajo, son la importancia del análisis previo de investigaciones ya realizadas, en donde se pueden encontrar problemáticas comunes en los usuarios. Por su parte, recalcar la importancia de la iteración rápida a la hora de implementar nuevas UI en las marcas, lo que permite mantener a los productos al día.